1月23日，記者從安徽省住建廳獲悉，全省物業(yè)管理服務提升推進會近日召開。本次會議通報了全省住宅物業(yè)管理大排查大整治大提升工作進展情況，去年化解物業(yè)問題19.1萬件次，群眾滿意率提高15個百分點，物業(yè)費收繳率提高18個百分點，實現(xiàn)了物業(yè)服務水平和群眾滿意度雙提升。

2023年全省化解物業(yè)問題19.1萬件次

物業(yè)管理服務，是居民天天有感的“關鍵小事”，也是事關基層治理、城市發(fā)展的“民生大事”。

過去一年，安徽推進“皖美紅色物業(yè)”建設，開展住宅物業(yè)管理集中整治提升攻堅行動。開通省市縣1+16+N“話說物業(yè)”平臺，建立物業(yè)服務專項整治通報制度，定期召開物業(yè)服務提升點評會，形成表揚先進、鞭策后進長效機制。全年獎勵物業(yè)示范小區(qū)60個，約談問題企業(yè)1442家、處罰492家、清退270家。

2023年，安徽省全年化解物業(yè)問題19.1萬件次，群眾滿意率提高15個百分點，物業(yè)費收繳率提高18個百分點，實現(xiàn)了物業(yè)服務水平和群眾滿意度雙提升。從去年8月份開始，物業(yè)領域信訪量也實現(xiàn)環(huán)比四連降。

建筑垃圾隨意傾倒，未及時清理；小區(qū)電梯頻繁故障，令業(yè)主出行十分不便；門禁管理處理不當，拖拽外來人員造成不良影響……本次推進會上，安徽省住建廳還通報了一批典型案例。針對相關物業(yè)公司，省住建廳已約談了當?shù)刂鞴懿块T，督促分別采取行政處罰、通報批評等方式進行嚴肅處理。

今年將加快無物業(yè)管理小區(qū)清零

根據(jù)計劃，今年確定為安徽省“物業(yè)管理服務提升攻堅推進年”，將分別從黨建引領、制度支撐、業(yè)主自治、行業(yè)監(jiān)督、矛盾化解等多個方面，進一步推動物業(yè)管理服務取得更多成效。

省住建廳要求，今年將強化黨建引領，發(fā)揮基層黨組織頭雁作用，加強住宅小區(qū)黨組織建設，持續(xù)擦亮“皖美紅色物業(yè)”品牌。堅持標本兼治，瞄準主攻方向，推動破解物業(yè)維修資金使用難、政策法規(guī)不健全等深層次問題。

樹牢鮮明導向，完善物業(yè)企業(yè)信用評價體系，深化“紅黑榜”制度應用，形成獎優(yōu)罰劣行業(yè)正氣。壓實屬地責任，暢通“民聲呼應”機制，推動物業(yè)領域問題訴求集中解決，構建矛盾糾紛訴前調(diào)解前置機制和快立快審快結綠色通道。

堅持民有所呼、我有所應，以化解住房建設領域矛盾糾紛為主要抓手，為民辦實事。下大力氣解決居民急難愁盼問題，加快無物業(yè)管理小區(qū)“清零”，力爭到年底前實現(xiàn)物業(yè)服務覆蓋率、業(yè)主委員會組建率、黨組織組建率“三個100%”。

完善“話說物業(yè)”留言平臺，建成運行全省物業(yè)管理綜合平臺，對違法違規(guī)的物業(yè)企業(yè)和人員，依法依規(guī)清出市場。健全行業(yè)監(jiān)管制度，擬修訂《安徽省物業(yè)專項維修資金管理暫行辦法》，制定《安徽省物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法》。