通過積極推動駕培行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，借助合肥市機動車駕駛培訓綜合管理服務系統(tǒng)。近年來，合肥市運管處加強對機動車駕駛培訓的動態(tài)監(jiān)控，進一步規(guī)范教學行為，提高培訓質(zhì)量。當前，全市139所駕校及4900多輛在訓教練車全部安裝了系統(tǒng)，駕校的安全運行、教練的言行舉止盡在“天眼”監(jiān)控之下。

全面實現(xiàn)駕培行業(yè)動態(tài)監(jiān)管

在合肥市運管處交通運輸指揮中心，記者看到，一整面墻上都顯示著各種監(jiān)控屏幕，工作人員通過電腦操作，可以隨時調(diào)閱查看相關(guān)的監(jiān)控畫面，駕校訓練場地的環(huán)境狀況，教練車內(nèi)的一舉一動，都在監(jiān)控上清晰可見。

據(jù)介紹，2017年，集合指紋識別技術(shù)、GPS北斗雙模定位技術(shù)、無線通訊技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)為一體合肥市機動車駕駛培訓綜合管理服務系統(tǒng)全面上線，全市139所駕校及4900多輛在訓教練車全部安裝完成，駕校教練場地及教練車上的監(jiān)控和音頻，實時同步連接至合肥市運管處。合肥市運管處利用教學場地和教練車內(nèi)視頻監(jiān)控、教練車衛(wèi)星定位、電子圍欄等信息化管理手段，全面實現(xiàn)駕培行業(yè)的動態(tài)監(jiān)管，進一步規(guī)范教學行為。

一直以來，有關(guān)教練員教學不規(guī)范、態(tài)度粗暴、脫離崗位、非禮女學員等違規(guī)行為的新聞時有出現(xiàn)，而這套監(jiān)控系統(tǒng)則能將這些違規(guī)行為全部曝光在“天眼”之下。

“通過這套監(jiān)控系統(tǒng)，我們可以隨時進行抽查，比如教學環(huán)境是否符合要求，教練員是否脫崗離崗，學員是否在安全區(qū)域等待培訓等，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以立即采取相應的措施。”合肥市運管處駕培科負責人介紹，駕培監(jiān)控系統(tǒng)不僅提升了駕校安全運行的意識，也在無形中監(jiān)督著教練員一言一行，促使他們更好地提供服務。

“如果發(fā)現(xiàn)教練員違規(guī)，我們可以迅速地主動處理，就算沒有及時查看到，學員遭到粗暴教學等情況后來投訴，我們也可以調(diào)閱視頻內(nèi)容，給學員一個交代。”合肥市運管處駕培科負責人介紹，監(jiān)控系統(tǒng)安裝后，學員投訴率大幅降低。教練員與學員發(fā)生爭執(zhí)時，也可得到有效解決，因為視頻內(nèi)容“證據(jù)確鑿”，不會讓學員吃虧，也不會委屈教練員。

駕培服務更加規(guī)范而溫馨

據(jù)了解，由于監(jiān)控視頻和音頻的信息量巨大，目前，實時監(jiān)控信息在后臺可存儲七天，七天后將被覆蓋。合肥市運管處提醒廣大學員，若在學習中遭遇粗暴教學等情況，最好在七天內(nèi)向運管部門提起投訴，這樣，可以通過調(diào)閱監(jiān)控信息，更加高效地處理糾紛。

此外，為規(guī)范教學行為，合肥市運管處通過電子圍欄及定位技術(shù)，對認可的駕培機構(gòu)總校及其分支機構(gòu)實行“定點、定車、定教練”的“三定”管理，教練車在非合法場地或非對應的教練場進行培訓的，其培訓學時不納入監(jiān)控學時。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，駕培行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，也讓廣大學員切身感受到了規(guī)范而溫馨的服務。“教練車的監(jiān)控讓我覺得很放心，之前我還有點擔心，怕會被教練責罵，遭遇粗暴教學之類的問題，可上車學習后，我發(fā)現(xiàn)教練服務態(tài)度很好。”在合肥八一駕校，一位女學員向記者介紹。

該駕校教練員王成金向記者表示，過去，一些教練員脾氣急躁，常常會對學員說一些不禮貌的話語，現(xiàn)在，這樣的現(xiàn)象就極為少見了。“這個系統(tǒng)對于所有教練員來說是一個無形的監(jiān)督，促使大家文明教學，提升服務和教學質(zhì)量。”