近日，合肥市房地產(chǎn)管理局印發(fā)《2018年全市物業(yè)管理工作要點》，今年，合肥市物業(yè)管理方面將有一系列大動作：在物業(yè)管理矛盾處理方面，成立運作合肥市物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處中心;業(yè)主管理上，探索建立業(yè)委會向居委會匯報工作和相關(guān)事項報告制度;小區(qū)管理上，探索成立社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會。

建立物業(yè)企業(yè)信息化管理數(shù)據(jù)庫

為準(zhǔn)確掌握物業(yè)企業(yè)發(fā)展的全面情況，5月份由合肥市房地產(chǎn)管理局物業(yè)處牽頭，各縣(市)區(qū)物業(yè)主管部門配合，開展對全市物業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)排查工作。預(yù)計在8月底前摸清全市家底，建立物業(yè)企業(yè)信息化管理數(shù)據(jù)庫。

合肥市房地產(chǎn)管理局充分運用大數(shù)據(jù)管理和動態(tài)管理模型，建立信息化管理云平臺，摸清合肥市物業(yè)企業(yè)的基本情況，主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)模和管理面積，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)去年的營收情況，并據(jù)此對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行排序和歸類，結(jié)合結(jié)構(gòu)分析、比較分析和趨勢分析實行分類指導(dǎo)，使全市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展形成梯隊效應(yīng)。重點關(guān)注管理面積達到1000萬平方米或年營收超億元的物業(yè)企業(yè)。

合肥市物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處中心有望10月份開始運作

今年，合肥市房地產(chǎn)管理局將和市司法局聯(lián)合組建合肥市物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處中心。

計劃在6月底前完成調(diào)處中心的選址工作，面積約300平方米，力爭10月份調(diào)處中心開始運作，調(diào)處中心的主要工作人員由物業(yè)管理和法律專業(yè)方面退休同志組成，重點工作任務(wù)是及時調(diào)解物業(yè)移交、召開業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會、后期物業(yè)企業(yè)選聘、物業(yè)管理區(qū)域劃分等物業(yè)管理中的重大矛盾糾紛。

此外，合肥市還會完成對物業(yè)管理中重大矛盾糾紛的梳理工作，建立物業(yè)管理重大矛盾糾紛的處理樣本，并對各縣(市)區(qū)開展培訓(xùn)，以提高基層的調(diào)處能力。進一步完善物業(yè)管理矛盾糾紛處理機制、規(guī)范物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處程序、健全物業(yè)管理矛盾糾紛檔案資料管理，建立合肥市物業(yè)管理重大矛盾糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)流程。

探索建立業(yè)委會向居委會匯報工作和相關(guān)事項報告制度

目前，合肥市越來越多的小區(qū)已經(jīng)或正在成立業(yè)委會，成立業(yè)委會后，小區(qū)管理也會上一個臺階。為了加強對業(yè)委會的指導(dǎo)和監(jiān)督，合肥市探索建立業(yè)委會向居委會匯報工作和相關(guān)事項報告制度。7月份，房產(chǎn)部門還將舉辦一期業(yè)主委員會業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。

具體來說，居委會對業(yè)委會的工作實行第一道把關(guān)，使業(yè)委會工作始終在居委會的知曉范圍內(nèi)。業(yè)委會每年對開展的各項工作進行自查總結(jié)，進一步激活基層自治組織的自轉(zhuǎn)功能，提升業(yè)委會服務(wù)水平。理順和完善業(yè)委會內(nèi)部管理制度，建立健全業(yè)委會例會制度。

合肥市還會探索建立居委會、業(yè)委會人員雙向兼職機制，讓居委會成員列席業(yè)委會會議、有業(yè)主身份的居委會成員進入業(yè)委會和業(yè)委會成員在居委會班子中任職掛職等多種形式。

6月份，合肥市房地產(chǎn)管理局還會會同市公管局對《合肥市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)實施細則》(合政辦[2009]64號)文件進行修訂，進一步完善和規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)管理;8月份與市公管局共同建立物業(yè)招投標(biāo)中物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用獎懲機制，探討對業(yè)主大會通過政府公共資源交易平臺公開招標(biāo)選聘后期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的模式。

探索成立社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會

記者從合肥市房地產(chǎn)管理局了解到，合肥市還在探索在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由居民代表推薦產(chǎn)生，成立環(huán)境和物業(yè)管理委員會，實施小區(qū)中重大決策事項，由居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司、社區(qū)居民代表共同參與，民主議事決策。

根據(jù)日程安排，5月底前，先期在廬陽區(qū)三孝口街道龔灣社區(qū)、逍遙津街道四牌樓社區(qū)開展設(shè)立環(huán)境和物業(yè)管理委員會試點工作，年底前形成試點經(jīng)驗。