為進一步提高收費員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，確保規(guī)范有序的開展停車收費工作。11月8—9日，城泊公司召開全體員工工作會議，開展崗位技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

會上，公司負責(zé)人從服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識、微笑服務(wù)、肢體語言、溝通技巧和服務(wù)儀態(tài)等方面同收費員進行溝通和交流。“禮之用，和為貴”，收費員是公司對外形象的窗口，也是向廣大車主提供服務(wù)的職業(yè)者，因此禮儀的應(yīng)用在收費工作中顯得尤為重要。讓收費員用微笑、禮貌的服務(wù)化解工作中的矛盾，換來廣大車主的滿意和認可。通過實際工作中的真實事例，分析收費員存在的不足和不規(guī)范的行為，提出合理的改進方法。讓一線員工深刻理解我們既是收費員也是文明交通的引導(dǎo)員，要明確思想，擺正位置，爭做一名不與車主發(fā)生爭執(zhí)的合格收費員。同時再次強調(diào)，一線收費員一定要規(guī)范收費，杜絕違規(guī)違紀(jì)等亂收費行為，樹立公司和自身的良好形象。

通過此次以會代訓(xùn)的方式，一線員工的服務(wù)水平有了進一步的提升，為創(chuàng)建一流城市泊車管理公司打下堅實的基礎(chǔ)。